롯데카드는 9월 18일, 약 297만 명 고객의 개인정보 유출에 대한 공식 사과와 함께 전액 보상, 무이자 할부, 카드 재발급 등의 대응책을 발표했습니다. 이 글에서는 롯데카드 개인정보 유출 정보 항목, 확인 방법, 대응 절차까지 자세히 확인하실 수 있습니다. 아래에서 지금 바로 조회해 보세요.
롯데카드 유출 대국민사과
2025년 9월 18일, 롯데카드가 직접 밝힌 발표에 따르면, 자사의 온라인 결제 시스템에서 발생한 해킹으로 인해 고객 정보가 대규모로 유출된 것으로 확인됐습니다. 조좌진 대표이사는 고객들에게 공식적인 사과문을 발표하며, 발생한 피해에 대해 모든 금전적 책임을 질 것이라는 입장을 표명했습니다.
특히 이번 사고는 단순 정보 노출을 넘어 실제 결제에 사용 가능한 카드번호, CVC 코드, 유효기간까지 포함된 사례도 확인되면서 사회적 파장이 커졌습니다. 롯데카드는 즉각적으로 조사에 착수하고, 보상책과 재발 방지 대책을 마련해 빠르게 시행하겠다고 밝혔습니다. 해당 발표는 신뢰 회복을 위한 첫걸음으로 해석됩니다.
롯데카드 유출 조회
자신의 정보가 유출 대상에 포함되었는지 확인하려면, 롯데카드에서 제공하는 전용 조회 시스템을 이용하면 됩니다. 해당 서비스는 홈페이지 및 앱에서 모두 접속이 가능하며, 별도의 로그인 없이 간단한 본인 인증만으로 조회할 수 있습니다.
유출 확인 절차는 다음과 같습니다.
-
홈페이지 또는 앱 접속 후, ‘개인정보 유출 조회’ 메뉴 선택
-
본인 인증을 위한 이름, 생년월일, 카드정보 등을 입력
-
유출 여부와 함께, 유출된 정보 항목별 안내 확인 가능
-
유출 대상자인 경우, 추가적인 알림 문자 또는 안내 팝업을 통해 재차 확인 가능
조회는 24시간 가능하며, 유출 여부가 확인되었을 경우 재발급 및 보안 안내 절차로 바로 연결됩니다. 만약 안내 메시지를 받은 고객이라면 빠른 조회가 권장됩니다.
롯데카드 유출 정보는?
이번 보안 사고로 인해 유출된 데이터는 총 297만 명 규모로 확인됐으며, 일부 고객의 경우 단순 신원 정보 외에 금융거래에 직접 연결되는 정보까지 포함된 것으로 알려졌습니다.
유출 항목은 크게 두 가지로 나뉩니다.
-
기본 식별 정보: 고객 이름, 생년월일, 전화번호, 이메일 등
-
결제 관련 민감 정보: 카드번호, 카드 유효기간, CVC 인증번호
-
기타 정보: 가상 결제코드, 내부 고객 식별번호, 간편결제 이용 이력 등
이 중에서도 28만 명의 고객은 온라인 부정 결제 위험이 높은 고위험군으로 분류되며, 해당 고객들에게는 카드 재발급 및 보안 강화를 권고하고 있습니다. 나머지 고객들도 2차 피해 방지를 위해 주기적인 내역 점검이 필요합니다.
롯데카드 유출 보상 총정리
롯데카드는 신속한 피해 복구와 고객 보호를 위해 다음과 같은 5가지 핵심 보상안을 발표했습니다.
-
피해 금액 100% 보상
-
정보 유출로 인해 카드 부정사용 등 피해가 발생한 경우, 조건 없이 전액 보상
-
-
카드 재발급 + 차년도 연회비 면제
-
결제 관련 정보 유출이 확인된 고객은 무료 재발급이 진행되며, 해당 카드의 연회비도 전면 면제
-
-
전 고객 대상 무이자 혜택 제공
-
유출 여부와 관계없이, 모든 고객에게 연말까지 10개월 무이자 할부 적용
-
-
보안서비스 무상 제공
-
금융피해 방지 목적의 보안 서비스(피싱, 해킹 등 대응)를 무료로 가입 가능
-
-
카드 승인 알림 서비스 자동 적용
-
모든 고객에게 실시간 결제 알림 기능을 기본 설정, 이상 거래 탐지를 쉽게 함
이외에도 고객센터에서 별도의 피해 상담창구를 운영하고 있으며, 피해 접수부터 보상 절차까지 단계별로 안내받을 수 있습니다.
롯데카드 유출 대응 방안
내 정보가 유출된 사실을 알게 되었다면, 아래의 5가지 조치를 즉시 시행하는 것이 중요합니다.
-
① 카드 정지 및 재발급 신청
유효기간·CVC까지 노출된 고객은 가능한 빨리 기존 카드를 정지하고 새 카드로 전환해야 합니다.
-
② 해외결제·온라인 신규 등록 제한 설정
해외 가맹점이나 신규 온라인 쇼핑몰에서의 카드 등록을 일시 제한하는 기능을 카드사 앱에서 활성화하세요.
-
③ 비밀번호와 인증 수단 재설정
카드 비밀번호 및 간편결제 앱의 로그인 정보를 강력한 조합으로 새로 설정하고, 2차 인증 기능도 활성화하세요.
-
④ 소액결제 알림 및 차단 서비스 활용
스마트폰 알림 기능을 통해 실시간으로 승인 내역을 확인하고, 원치 않는 소액결제는 아예 차단 설정도 고려해보세요.
-
⑤ 거래내역 꼼꼼히 점검하기
최근 3개월 내 카드 사용 내역을 정기적으로 확인하고, 기억나지 않는 거래는 즉시 카드사에 문의하세요.
결론
롯데카드 유출 사고는 단순한 시스템 오류가 아니라, 고객의 경제적 피해로 이어질 수 있는 심각한 보안 사고입니다.
대표이사의 공식 발표와 보상 정책은 시작일 뿐, 무엇보다 중요한 것은 개개인의 빠른 확인과 적절한 대응입니다.
아직 확인하지 않으셨다면, 지금 바로 롯데카드 공식 앱 또는 홈페이지에 접속하여 내 정보가 유출되었는지 확인하고, 필요하다면 재발급·보안 설정을 진행해 보시기 바랍니다. 지금의 한 걸음이, 앞으로의 피해를 막는 가장 강력한 방법입니다.
추천 태그: 롯데카드,유출사고,대표이사사과,개인정보보호,보상정책,카드재발급,무이자할부,사이버보안,피해대응,유출확인
0 댓글